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协会创立于2001年7月，是由杭州市从事软件（含系统集成）研究开发、生产经营和技术服务的企事业单位自愿结合组成的地方性、行业性、非营利性社会组织。杭州市软件行业协会由杭州市发改委、市科委和杭州高新区管委会发起成立，接受主管单位杭州市经济和信息化委员会的业务指导，并接受登记管理机关杭州市民间组织管理局的监督管理。协会主要从事的业务内容包括：软件产品登记、软件企业年审和认定的初审工作及软件著作权登记；积极开展各类培训、高级研修班、讲座论坛、人才招聘、组团参展、项目对接、合作交流、咨询指导；积极开展CMM/CMMI、ISO9000/ISO20000/ISO20007、ITSS（信息技术服务标准）等各类资质认证工作（协会作为工信部授权的浙江唯一一家具有ITSS培训资质的认证培训和咨询机构，积极开展信息技术服务标准ITSS标准在杭州企业的咨询和实施工作）；国家、地方关于软件与信息服务业政策的宣传和咨询；协助做好主管部门委托的各项工作，包括软博会、两化融合系列活动、电博会等展会工作，做好信息服务业奖励项目的申报受理和汇总、信息化人才实训、资质认证、软件与信息服务业统计报表等工作。